Kompleksowa analiza jakości usług
Ta sekcja prezentuje wskaźniki monitorujące wydajność, niezawodność oraz poziom wsparcia technicznego.
99
Wydajność sieci
Wskaźnik ten szczegółowo monitoruje bieżącą wydajność naszych usług.
100
Niezawodność
Prezentujemy wysoki poziom stabilności oraz ciągłość działania.
24
Wsparcie techniczne.
Czas reakcji i profesjonalna pomoc techniczna.
Wskaźnik jakości usług
Wskaźniki jakości usługi dostępu do Internetu.
Dotyczą 96% ogółu Abonentów, liczone jako średnia miesięczna (za ostatnich 6 miesięcy).
Średni czas oczekiwania na podłączenie i aktywację: 48 godzin roboczych
Roczna dostępność łącza internetowego (SLA): 99,8 %
Średni czas reakcji na zgłoszenie awarii: 15 minut
Średni czas oczekiwania na usunięcie awarii: 4 godziny
Średnia, miesięczna ilość zgłoszeń serwisowych: 12
Poziom reklamacji usług: 0
Poziom Reklamacji faktur: 0
Średnia miesięczna liczba awarii po stronie operatora na 100 zakończeń: 0,8
Średnia miesięczna liczba awarii po stronie abonenta na 100 zakończeń: 4,3
Wskaźnik poprawności faktur 99 %
Oceniaj jakość usług internetowych codziennie.
Monitoruj wydajność, niezawodność oraz poziom wsparcia technicznego naszych usług.
Wysoka wydajność sieci
Śledź wskaźniki wydajności naszych usług internetowych, aby upewnić się, że Twoje połączenie działa z maksymalną prędkością i bez żadnych zakłóceń.
Niezawodność i stabilność
Korzystaj z dedykowanego systemu monitorowania, który gwarantuje stały dostęp do sieci oraz minimalizuje ryzyko jakichkolwiek przestojów.
Wsparcie techniczne
Otrzymuj natychmiastową pomoc od naszych specjalistów, którzy dbają o najwyższy poziom obsługi i szybkie rozwiązywanie problemów.
Ocena naszych usług internetowych potwierdza najwyższą wydajność oraz niezawodne wsparcie techniczne.
Anna Nowak
Dyrektor IT
Oceniaj jakość naszych usług internetowych już dziś.
Ta sekcja zachęca klientów do monitorowania wydajności, niezawodności i poziomu wsparcia technicznego za pomocą dedykowanego wskaźnika.